Une livraison soignée

logo mu-emotions couleurs rayures VOTRE COLIS DANS LES MEILLEURES CONDITIONS !

 

Mode de livraison :

* Moins de 30kg : par la Poste en Colissimo suivi et recommandé (La distribution du colis se fait contre la signature du destinataire)

* Plus de 30kg : par transporteur, sur devis.

* Remise en main propre : si l’adresse de livraison est proche du stockage du produit, ce moyen est parfois plus intéressant, car les coûts de livraison seront moins importants. C’est aussi à envisager lorsque les œuvres sont volumineuses. A ce moment là, nous vous le proposerons.

 

Préparation soignée du colis :

Nous prenons le plus grand soin pour préparer vos colis, avec un emballage résistant et protecteur : les œuvres sont conditionnées avec du papier bulle et les coins, plus fragiles, renforcés (mousse, carton). Ensuite le carton est fermé par du ruban adhésif.

L’étiquette est claire et posée sur le dessus du colis ou le côté, pour faciliter la lisibilité des lecteurs optiques.

 

Adresse d’Expédition :

Votre commande peut être livrée à l’adresse de votre choix (famille, amis, collègues de travail...)

Prenez soin de bien remplir tous les informations demandées (code postal, rue, étage…) pour garantir une livraison optimale.

 

Lieu d’expédition :

Nos envois de marchandises se feront à destinations de la France métropolitaine, des pays de l’union européenne.

Pour toutes autres destinations, merci de contacter le service client.

 

Délai de livraison :

Nous nous efforçons d’écourter au maximum les délais de livraison. A partir du lancement de votre commande, de la confirmation de la disponibilité, il faut ensuite prendre en compte le temps nécessaire à l’emballage et à l’expédition.

Cependant, la livraison des produits ne sera effective qu’après encaissement du montant total de la commande. Donc pour un paiement par chèque bancaire ou chèque cadeau, le temps d’acheminement est calculé à compter de la date de réception du chèque.

Pour les livraisons express, n’oubliez pas de rajouter le temps de préparation du colis, qui peut varier d’1 à 3 jours suivant la localisation du produit.

En cas de livraison supérieure à 30kg et de commande personnalisée, les délais seront indiqués sur le devis.

Les délais de livraison estimés sont en jours ouvrés :

Pour la France métropolitaine : à partir de 48h jusqu’à 5 jours, par Colissimo

Pour la Corse : délai approximatif, plus d’engament de Colissimo sur cette destination

Pour l’international : à parti de 4 jours jusqu’à 16 jours, par colissimo ou transporteur.

 

Suivi du colis :

A tout moment, vous pouvez suivre vos envois sur le site : www.laposte.fr/colissimo en indiquant le numéro de colis, indiquée dans votre commande.

 

Tarifs :

Jusqu'à 50€ : 12 €

de 50 à 200 € de commande : 16 €

de 200 € à 400 € de commande : 20 €

de 400 € à 800 € et plus : 24 €

 

Réception du colis :

En cas de colis endommagé ou manquant, merci de prévenir MU Emotions par e-mail au sav@muemotions.com

Toutefois, dans le but de faciliter votre remboursement, et notre action directe contre le transporteur, nous vous prions de bien vouloir déballer le bien commandé en présence du livreur afin de constater si des dégradations ont été commises.
Sachez que nous photographions systématiquement chaque bien commandé avant son envoie et que par conséquent, nous vous prions de bien vouloir faire de même à la réception si vous constatez des irrégularités.

Si vous êtes absent lors de la présentation du colis à votre domicile, vous avez 15 jours consécutifs, sur présentation d’une pièce d’identité et de votre recipicé de la Poste, pour venir récupérer votre colis. Au-delà de cette période, le colis sera retourné à l’expéditeur.